디지털 마케팅에 있어 데이터는 필수적인 정보라고 할 수 있다. 성별이나 나이, 특정 사이트의 방문 이력이나 제품의 리뷰를 살펴본 행동 데이터 등이 이에 해당된다. 하지만 이는 지극히 온라인 기준에서 수집이 가능한 데이터들이다. 물론 온라인에서 확보된 데이터를 통해 리타겟팅 등 이를 활용한 초개인화 마케팅이 가능하다. 문제는 가장 고품질의 데이터인 구매 데이터를 적정한 수준으로 확보하기는 쉽지 않다는 점이다. 오프라인에서 구매한 소비자의 데이터는 간편결제, 카드사 등의 데이터로 파편화 돼 있고 그마저도 확인할 수 있는 정보가 제한적이라는 단점이 있다.

온라인은 물론 오프라인에서 발생하는 구매 데이터를 ‘구매 영수증’을 통해 확보하고 이를 활용해 초개인화 타겟팅 솔루션을 개발하는 스타트업이 있다. 팀리미티드가 주인공이다.

편의점과 마트에서 물건을 구매한 소비자가 직접 자신의 구매 영수증을 플랫폼에 업로드하고 대신 고객에게는 리미티드가 확보한 상품을 최저가로 구매할 수 있는 베네핏을 제공한다. 그렇게 구매 영수증을 통한 고객 데이터가 쌓이면 초개인화 타겟 마케팅을 제공할 수 있다는 것이다. 또한 이와 같은 온오프라인 실구매 데이터는 각 브랜드사에게 상당한 가치의 마케팅 데이터가 될 수 있다.

“서비스 검증 한달이 된 시점에 전용 회원 1만명을 넘어섰고 이들이 업로드한 영수증은 2만장을 넘어가고 있습니다. 초기 MVP임에도 대형 식품 기업들이 등이 저희와 타겟 마케팅 계약을 맺었습니다. 샘플 타겟 마케팅의 결과 20%가 넘는 전환율과 1000%~2500%가 넘는 ROAS를 확보했습니다. 이 과정에서 저희는 현금을 한 푼도 쓰지 않고 브랜드가 제품을 26%~52% 할인된 최저가로 소비자들에게 제공하게 했고, 소비자들은 영수증을 제출했다는 이유만으로 그들이 기존에 구매했던 상품의 유사 제품, 혹은 연관 제품을 저렴하게 구매할 수 있었습니다.”

리미티드가 전환 매체가 된다는 것은 향후 리미티드에 영수증을 올리고 혜택을 받게 되는 고객을 그만큼 확보할 수 있다는 의미기도 하다.

“오프라인 매장의 영수증은 물론 편의점, 대형 마트 등에서 발생하는 전자영수증을 받는 소비자만 400만명이 넘습니다. 이 분들이 가볍게 영수증을 찍거나 스크린샷을 해 저희 리미티드 앱에 올리기만 해도 최저가 혜택을 얻어 갈 수 있게 됩니다.”

"초기 비즈니스 모델을 고도화하며 잡았던 두 가지 가설은 ‘소비자들이 최저가 혜택을 얻기 위해 영수증을 제공할 것인가’, ‘이 데이터를 바탕으로 타겟 마케팅이 가능할 것인가’였어요.”

결과는 놀라웠다. 단 1개월 만에 1만명이 넘는 소비자가 2만장이 넘는 영수증을 리미티드 앱에 업로드한 것이다.

특히 이번 DMI 2024에서는 고객에게 다가가는 새로운 시각을 갖추고 GenAI(생성형 인공지능)에 대해 대비하고 현명하게 활용하길 요청하는 연사들의 주문이 많았다. 고영혁 ADA코리아 대표는 "이제 웬만한 것(일)들은 AI가 해주다 보니 사람이 무엇을 해야 할지 고민하고 있다"며 "(AI가)알아서 최적화해주니 이제 우리는 어떤 인사이트를 얻고 무엇을 실행할지 생각해야 한다"고 말했다.

좋은 콘텐츠를 생산할 수 있는 창작자들이 활동할 수 있는 여건을 마련해주고 그렇게 선보인 좋은 콘텐츠는 다시 새로운 유저의 유입을 유도하게 되는 ‘오하우스’의 선순환 구조는 그렇게 만들어졌다. 결과적으로 이 과정을 통해 오늘의집은 유저들에게 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있게 됐다.

급속히 발전하는 인공지능(AI) 기술은 아마겟돈(선과 악의 세력이 싸울 최후의 전쟁터)으로 이어지지는 않을까. 이같은 우려가 나오는 이유는 SF 영화 터미네이터에 등장하는 킬러로봇에서부터 테러리스트들의 치명적 생물학무기 개발을 돕는 데 이르기까지 AI로 발생할 수 있는 최악의 시나리오가 결코 상상만은 아닐 수 있기 때문이다.

애플이 결국 기술 산업을 휩쓸고 있는 생성형 AI 열풍에 대응을 시작했다. 더 이상의 방관은 리스크임을 알아챈 것일까. 애플은 생성형 AI 개발에 10억달러를 투자할 계획이며, 사용자는 애플의 모든 기기에서 생성형 AI 기능을 사용하게 될 것이다.

영화속 트랜스포머가 현실에 등장했다. 3.5톤짜리 로봇이 단 몇 초 안에 자동차로 변신하는 것을 확인할 수 있다. 일본 츠바메 인더스트리가 공상과학(SF) 영화 속 이야기를 현실에서 실현했다. 높이 4.5m 높이의 아크액스(Archax·アーカックス)로봇이 차량으로 변신해 시속 10km로 달린다. 조종자는 조종실 내부에 있는 4대의 모니터를 통해 9대의 외부 카메라로 촬영된 360도 전방위 모습을 볼 수 있다. 가격은 무려 36억여원에 이른다.

‘스타트업 트렌드 리포트 2023’ 간담회에서 스타트업의 해외 진출, 그리고 부상하는 딥테크 분야와 관련한 스타트업 관계자들의 패널 토론도 주목을 받았다. 이기대 강원창조경제혁신센터 센터장이 모더레이터로 나선 토론 패널로는 10년차 스타트업 액셀러레이터로 딥테크 분야 스타트업 투자에서 생존율 91.6%라는 성과를 기록하고 있는 퓨처플레이의 류중희 대표를 비롯해 일본 VC(벤처 캐피탈)인 글로벌브레인의 이경훈 파트너, 동남아시아에 진출한 스타트업 시그니처레이블의 이정민 대표 등이 함께했다.

테슬라의 전기 픽업트럭 사이버트럭이 많은 기대를 받았으나 오랫동안 지연된 ‘악몽’이라는 평가가 나왔다. 그러나 테슬라가 비싼 스탬핑 프레스에 투자하는 대신 독특한 디자인의 주조 기술을 선택한 만큼, 사이버트럭의 대량생산 문제만 해결한다면 북미 자동차 시장에서 가장 수익성이 높은 픽업트럭 부문을 장악할 가능성도 커질 것으로 관측된다.

금도끼 은도끼 이야기를 아시나요?

생성형 인공지능이 집어삼킨 데이터가 그만큼 방대하기 때문에 보다 정교한 결과물을 낼 수 있습니다. 챗GPT 시대가 도래하면서 진짜와 가짜를 구분하기가 매우 어려워졌습니다. <금도끼 은도끼>에 나온 나무꾼의 진짜 도끼는 쇠도끼입니다. 인공지능 시대를 맞이한 지금, 우리가 손에 쥔 도끼의 색깔은 무엇입니까?