[인터뷰] 라이브클래스 신철헌 대표

"지식으로 자신과 세상의 변화를 꿈꾸는 사람들을 연결합니다"

지식 크리에이터에 최적화된 지식 비즈니스 플랫폼 '라이브클래스'는 다양한 지식 크리에이터들이 자신만의 지식, 경험, 노하우를 바탕으로 실시간 강의, VOD, e-book 등의 지식 콘텐츠를 제작해 수강생들과 소통하며 지속적으로 수익을 창출할 수 있는 지식 비즈니스 플랫폼이다.

특히 쉽고 빠른 자신만의 독립적인 웹사이트 개설, 자동으로 설정되는 결제 시스템, 수강생 연락 및 알림 자동화, 원버튼 라이브 입장 등은 라이브클래스만의 차별화된 강점으로 꼽힌다. 월평균 20만 명의 사용자, 매월 개설되는 2,000여 개의 클래스는 지식으로 자신과 세상의 변화를 꿈꾸는 사람들이 지금도 실시간으로 연결되고 있다. 월 수천만 원씩 정산하는 지식 크리에이터들이 생겼으며, 결제 수수료와 부가가치세 등 제세 공과금을 제하고 90% 이상이 크리에이터들의 수익으로 책정되고 있다. 이러한 경쟁력을 바탕으로 지난 1월 기준, 누적 고객사 1만 개를 돌파하며 급속도로 성장했다. 또한 누적 수강신청 30만 명을 달성했으며 누적 강의 개설 고객은 9,000명이 넘어섰다.

Q. 지식 비즈니스 시장을 어떻게 평가하고 싶나요?

"당시 제가 바라봤던 시장은 아주 단순하게 보면 크게 두 가지로 구분할 수 있는데 '마켓 플레이스'와 '공급자 기반. 개인의 지식 비즈니스 사이트'였습니다. 단순히 수익적인 부분만 생각한다면 굳이 힘들여서 사이트를 구축할 필요가 없습니다. 짧은 시간 수익만을 생각해 생성된 콘텐츠는 많은 이용자들의 호응을 이끌 수는 없습니다. 또한 장기적인 시선을 가질 수도 없게 됩니다. 앞으로의 이코노미는 더욱더 무형화될 것이라 생각합니다. 무형의 지식. 이러한 지식으로 비즈니스를 일으키는 사람. 저는 신뢰를 바탕으로 한 지식을 판매하는 사람. 곧 그 지식을 판매하는 사람이 상품이라고 생각합니다.

Q. 공급자는 B2C보다 B2B가 보유하고 있는 데이터가 훨씬 방대할 것 같다

"솔직히 말씀드리면 콘텐츠의 비중은 B2C가 95% 이상을 차지하고 있는 게 맞습니다. 정확히 보면 97%의 비중이죠. 나머지 3%. 이 3%가 B2B 콘텐츠라고 말씀드리고 싶네요."

Q. 서비스를 하게 된 결정적인 동기는 무엇인가

"창업 전에 '메이커 페어' 관련된 교육 쪽 일을 하고 있었습니다. 수도권이나 서울에 비해 지방으로 내려가면 아이들이 받을 수 있는 교육 서비스는 지리적 요건과 상황에 따라 많은 제재를 받을 수 있거든요. 아이들이 클래스가 끝나면 하나같이 공통적으로 "선생님~이제 끝난 거예요? 언제 또 오세요?"라고 물어봐요. 그래서 생각한 게 유튜브처럼 누구나 쉽게 자신만의 채널을 개설해 손쉽게 교육을 할 수 있고 또 아이들도 충분히 쉽게 접속할 수 있는 서비스를 만들어 보자."

Q. 라이브클래스는 구체적으로 어떤 서비스인가

“라이브클래스는 지식 크리에이터에 최적화된 지식 비즈니스 SaaS라고 볼 수 있습니다. 온라인 강의, 웨비나, 전자책 판매 등을 자신의 브랜드 사이트에서 판매할 수 있게 도와주는 서비스입니다. 현재 1만 명 정도 넘는 크리에이터 분들이 계시네요."

Q. 타 지식 기반의 비즈니스 플랫폼과 가장 큰 차별성은

“먼저 비즈니스 측면입니다. 혹시 영상 콘텐츠 제작으로 100만 원을 벌려면 어떤 방법이 가장 좋을까요? 유튜브 200만 조회 수? 아니면 인스타그램 10만 명 팔로어 등 일반인에게는 불가능에 가까운 미션입니다. 하지만 라이브클래스에서는 10만 원짜리 코칭클래스 10명만 모으면 100만 원을 벌 수 있습니다. 훨씬 더 현실적이죠. 두번째는 기술적인 측면인데 쉽고, 싸고, 편한 플랫폼을 구현한 것 자체가 기술력이라고 생각합니다. 라이브클래스에서는 블로그개설과 등록, 결제, SNS 홍보 등 복잡한 절차가 한 번에 가능합니다."

Q. 지식크리에이터 중 혹시 제가 알만한 분도 계신가요

"음.. 개인으로는 김미경 님? 국민강사로 불리고 있는 김미경 님도 저희 라이브클래스를 통해 'MKYU 굿짹 칼리지'를 운영하고 계십니다. 그밖에 유튜브 구독자 30만 명이 넘는 유명 크리에이터들도 다양하게 활동하고 있습니다."

Q. 향후 라이브클래스의 발전 방향이 궁금합니다.

"아무래도 지식 기반 비즈니스 플랫폼은 유지하는데 많은 비용이 발생됩니다. 이러한 부분을 하반기에 새로운 B2B사이트 론칭으로 보완하려 합니다. 이렇게 업데이트된 라이브클래스는 다시 크리에이터 분들과 회원분들께 돌려드릴 예정입니다. 현재 프리 시리즈A 단계에 있습니다. 티비티 파트너스와 HB인베스트먼트로부터 투자를 받았는데 글로벌 SaaS로의 성장성 인정받은 결과였습니다. 시리즈A 이후에는 해외 진출을 모색할 계획입니다."

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대한항공 마일리지 사태에서 배워야 할 점

지난 2월 22일, 결국 대한항공은 백기를 들었습니다. 4월 1일부터 시행하려 했던 마일리지 제도 변경을 전면 재검토한다는 소식을 전한 건데요. 소비자 반발은 물론, 정부와 국회마저 비판의 날을 세우자 더 이상 버틸 수가 없었던 걸로 보입니다. 대한항공 내부적으로는, 이번 개편으로 손해를 보는 고객은 전체 중 10% 미만이라는 계산이 있었기에, 이 정도나 저항이 거셀 줄 미처 예상치 못했던 것 같은데요. 문제는 직접적으로 손해를 보게 된 소수의 고객들이, 알고 보면 대한항공 입장에서 가장 핵심적인 고객 집단이었다는 겁니다. 본인들의 충성고객, 그것도 사회적 여론 형성을 주도하는 20~40대 고객을 외면했을 때의 역효과를 너무 과소평가했던 거죠.