반려동물을 키우는 가구가 전체의 4분의 1을 넘는 시대지만, 정작 반려동물을 위한 헬스케어 인프라는 여전히 미비하다. 특히 병원 진료는 반려동물에게 극심한 스트레스를 유발할 수 있는 고통스러운 경험이다. 이러한 현실 속에서 김승우 대표는 '건강검진이 필요한 건 사람만이 아니다'는 문제의식을 바탕으로, 병원 대신 집 앞으로 찾아가는 반려동물 건강검진 서비스 ‘펫팅(PETing)’을 세상에 내놨다.

김 대표가 이 문제에 주목하게 된 데는 개인적인 계기가 있었다. 바쁜 직장 생활 속에서 항상 그만을 바라보던 반려견 ‘루키’에게 마음의 빚을 느꼈던 그는, 더 많은 보호자들이 같은 고민을 안고 있다는 사실에 착안해 창업을 결심하게 된다. 그는 “반려동물은 아파도 말로 표현하지 못하기 때문에 보호자는 늘 걱정을 안고 살아간다”고 말한다. 실제로 70% 이상의 보호자가 건강검진을 희망하지만, 실행률은 27%에 불과한 것이 현실이다.

펠즈의 핵심 솔루션은 국내 최초로 국토교통부 승인을 받은 반려동물 전용 검진 차량 ‘펫팅’이다. 검진차는 혈액·소변·영상·종양 등 100여 종의 항목을 검사할 수 있는 장비를 탑재했고, 반려동물이 스트레스를 받지 않도록 조명·소재·동선 등 환경 요소도 신중하게 설계되었다. 검진은 특정 지역에서 일정 예약 수가 차면 AI 스케줄링을 기반으로 자동 배차되어 각 가정 앞까지 차량이 방문하는 방식으로 진행된다. 현재는 한 대의 검진차만으로도 3개월 만에 8,000건 이상의 예약을 확보했다.

무엇보다 이 모델의 핵심은 단순한 ‘서비스 제공’이 아닌, 헬스케어 데이터를 축적해 반려동물 생애주기 데이터를 코호트처럼 쌓고, 궁극적으로는 예측 기반 진단과 2세대 펫보험, 맞춤형 건강 큐레이션 서비스로 나아가겠다는 전략에 있다. 실제로 고양이 친화 진료 환경 구축을 인정받아 국제고양이수의학협회(ISFM) 인증도 획득했으며, AI 기반 배차 시스템은 동물의 성격과 과거 병력까지 고려하는 고도화된 방식으로 발전 중이다.

사업화 관점에서도 PMF(Product Market Fit)는 검증된 상태다. 고객 만족도 82점, 재구매 의향률 81% 등은 초기 시장 반응을 보여주는 수치다. 다만 예약 대비 소화율이 아직 낮은 만큼, 김 대표는 올해 내 1대 추가, 내년까지 3대 운용을 목표로 자금 조달과 투자 유치를 동시에 추진하고 있다. 향후 전국 서비스 확대와 함께, 반려동물 유치원·카페·기업 복지몰 등과의 B2B 연계를 통해 수익 모델도 다각화할 계획이다.

김 대표는 “반려동물이 병원에 도착했을 때 이미 손쓸 수 없는 상태인 경우가 많다”며 “질병이 아니라 건강을 설계하는 플랫폼을 만들고 싶다”고 말한다. 펠즈는 단순한 진료를 넘어, 보호자와 반려동물이 함께 오래 건강하게 살아갈 수 있는 환경을 만들기 위한 여정을 조용하지만 분명하게 시작하고 있다.

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2025년 상반기 이커머스 시장은 성장의 정체기를 맞이했다. 쿠팡은 거래액, 매출, 수익성 모두에서 독주를 이어가며 시장 1위 자리를 굳게 지켰다. 네이버는 광고와 수수료 중심의 매출 성장에도 불구하고 거래액에서는 다소 힘이 빠졌고, 컬리는 마켓플레이스 확장과 반기 흑자 달성으로 기대감을 높였다. 반면 전통 강자인 11번가와 G마켓 등은 매출과 수익성 모두에서 부진을 보이며 존재감이 점차 희미해지고 있다.

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